Política de entrega de mercancía
Cuando la entrega se realice a domicilio y no sea el propio titular quien la reciba, sólo se aceptará la entrega del pedido si la persona que la recibe está previamente autorizada en el apartado de “autorización”. Para ello en el momento de la entrega la persona autorizada deberá mostrar su Documento Nacional de Identidad, Tarjeta de Residencia Comunitaria o Pasaporte del titular.
Toda mercancía entregada a través de “transporte a domicilio” se depositará a píe de calle en la dirección de entrega indicada en la hoja de pedido. En el momento de la entrega de mercancía si el cliente visualiza un daño o deterioro en el material entregado deberá dejar constancia de ello en la hoja de transporte de la agencia o en el justificante de entrega.
Toda incidencia deberá ser comunicada por el titular del pedido a POLARSTOCK dentro de las 12 horas siguientes a la entrega de la mercancía. La falta de dicha comunicación liberará a POLARSTOCK de cualquier responsabilidad.
Una vez acordado y confirmado con el titular el día de entrega de la mercancía, éste deberá encontrarse presente para su recepción en el lugar acordado. En caso de ausencia del titular o de alguien que le represente, se dejará un “parte de ausencia” y el titular deberá abonar nuevamente el Servicio de Transporte o acudir al almacén para la retirada de la mercancía.
El servicio de transporte requiera de la aceptación previa de las condiciones particulares al momento de aceptar su pedido.
Toda mercancía entregada mediante “Transporte a domicilio”, en la cual el vehículo no pueda acceder en las condiciones óptimas para la entrega a la dirección indicada por el titular, será depositada en el lugar más próximo que cumpla dichas condiciones. Con el fin de optimizar los recursos necesarios para entregar la mercancía sin incidencia, será obligatorio cumplimentar el cuestionario de acceso al lugar de entrega en el momento de la confirmación del pedido. En él se indicará las dificultades a tener en cuenta para llegar hasta el lugar de entrega de mercancías.
